Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025 für LucentPath (Marktgasse 10, 3011 Bern, Schweiz). Telefon: +41767930553, Business ID: CHE-056.280.159.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren, die über die Website LucentPath erworben oder gebucht werden.

2. Leistungsarten

2.1 Beratungen zum Unternehmensdialog

Unsere Beratungen im Bereich Unternehmensdialog bieten strategische Unterstützung, Analysen und Begleitung bei öffentlichen Kommunikationsanlässen.

2.2 Informationsprodukte

Unter Informationsprodukte fallen digitale Leitfäden, Checklisten und Schulungsmaterialien, die als Download bereitstehen.

2.3 Waren

Waren umfassen gedruckte Publikationen und Merchandising-Artikel mit Bezug zur Thematik Unternehmensdialog.

3. Preise und Zahlung

Alle Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich etwaiger Versandkosten. Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung oder Kartenzahlung über die auf der Website angebotenen Wege.

4. Rückerstattung und Umbuchung

4.1 Allgemeines zur Rückerstattung

Rückerstattungen werden je nach Leistungstyp wie folgt abgewickelt:

Beratungen zum Unternehmensdialog: Eine kostenfreie Umbuchung ist bis sieben Tage vor dem Termin möglich. Bei Stornierung bis 14 Tage vor Termin erstatten wir 50 % der Gebühr. Danach ist keine Rückerstattung möglich, da Zeitfenster und Ressourcen verbindlich reserviert werden.
Informationsprodukte: Innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb kann eine Rückerstattung beantragt werden, sofern das Produkt nicht abgerufen oder geöffnet wurde. Nach Abruf oder einmaligem Zugriff entfällt das Rückerstattungsrecht.
Waren: Unbenutzte und originalverpackte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägt der Kunde. Der bezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang überwiesen.

4.2 Ablauf

Bitte nutzen Sie zur Beantragung die Seite Kontakt aufnehmen und geben Sie Ihre Bestell- oder Buchungsnummer an. Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von sieben Werktagen.

5. Umbuchung

Sofern technisch möglich, kann eine gebuchte Beratungsleistung einmal kostenfrei verschoben werden. Bitte informieren Sie uns dazu möglichst frühzeitig.

6. Ausschluss der Rückerstattung

Einige Premium-Beratungen können aufgrund des individuell reservierten Kapazitätsaufwands vom Rückerstattungsrecht ausgeschlossen sein. In solchen Fällen erfolgt dies klar bei der Buchung und wird begründet durch die sofortige Verfügbarkeit von Expertenstunden, die nicht anderweitig genutzt werden können.

7. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.